在人工成本及其他跨境平台佣金成本不断上涨背景下,中国卖家不妨试试用及时语跨境客服平台打通多渠道客户承接场景,沉淀属于自己的用户流量池,通过及时语跨境客服平台细分客户人群,培育忠实客户,更有益于实现弯道超车,金华宁波及时语系统。及时语跨境客服就是其中一款能够帮卖家7*24小时智能处理邮件、facebook主页评论等运营业务的跨境电商一站式智能客服平台,不仅能够在Facebook主页评论自动回复、隐藏、点赞,更能在多平台连续回复多封往来邮件,轻松解决售前售后用户承接问题,助卖家高效引流、降本增效。在及时语平台中,金华宁波及时语系统,金华宁波及时语系统,通过智能打标签,客服自动化分配流程,邮件工作台等功能,实现了“三个统一,三个提升”。金华宁波及时语系统
及时语智能客服平台可以对跨境卖家有什么帮助?聊天记录长久保存:可以将聊天记录长久存储,随时抽调客户的营销状态,掌握客服人员的话术情况。客服管理在客服工作的每个环节都有涉及,例如访客分配、会话质检、客服绩效管理等。客服管理是客服运营的中心部分,智能客服管理就是将人工智能技术应用到以上客服管理工作中,在访客分配环节,可以实时查看坐席工作状态,发现异常及时调整;在会话质检方面,通过语音,语义识别技术对会话详情进行质检,发现敏感词或者关键词提醒管理人员,及时解决问题。郑州及时语网址及时语企业联手SHOPLINE, 共同助力跨境卖家成功出海。
以一个100人规模的跨境企业为例,一个客服部门基本要配置10位客服人员,作为一个集用户转化、客户服务、答疑、用户运维等职责于一身的部门,每个客服人员还得精通一门目标市场的语言,做到沟通无障碍,算下来每个月工资可不低,一年下来至少需要大几十万的成本支出,而且还要保证有人24值班来解决时差问题。这对一个企业而言无疑是笔不小的支出,对此,及时语推出专为卖家“花小钱办大事”的一站式AI智能客服平台,为卖家一站式集中管理客户渠道,智能化的AI机器人,可以24小时实时与用户无障碍沟通,无论是前面提到的FB,还是海外消费者较常用的Amazon购物平台,都可以在及时语智能客服平台后台集中统一管理,且支持全球语种翻译。无论是便捷性和安全性都让独立站卖家信赖,而成本均摊下来还不到一个一个普通跨境客服人员薪资的10%。
及时语智能科技是一家AI驱动的跨境智能客户服务解决方案提供商,深耕跨境电商智能客服领域,把在跨境智能客服领域中所创新的技术和多年累计的行业经验,向跨境产业链深度输出,更好地进行资源的优化配置。同时,通过AI赋能、技术创新,持续推动及时语跨境智能客服平台的迭代升级,优化完善一站式AI智能客服服务,打造资源配置齐全的出海枢纽,着力解决跨境新时代的广大跨境企业发展的痛点、难点,为赋能中国企业跨境、成就中国品牌出海把薪助火。及时语是国内跨境电商一站式智能客服平台,能够帮助独立站卖家解决客户服务中的多种卡点问题。
每天大约有4亿用户向跨境卖家发送消息,因此许多卖家需要花费大量成本用于处理客户消息,及时语可以智能识别全球买家语言并按配置好的相应内容进行自动翻译及实时回复,同时支持多轮次的邮件回复,可针对用户问题进行主动追问,精细理解买家邮件内容的真实意图及情绪,让卖家从此告别繁琐的售前服务,大幅度节省了用人成本和时间成本,提前为卖家赢得更多增长时间。其次,对于跨境卖家而言,面对的客户来自全球,难免会由于时差无法及时回复询盘消息导致订单流失的问题,对此,及时语的AI机器人7*24小时在线,实时自动回复买家消息及留言,不错过任何一次潜在商机。在使用Facebook时,不要放一个单纯的没有其他按钮的页面,Facebook不喜欢用户进到一个死胡同页面。金华郑州及时语智能
不要从广告直接引导用户到一个封闭的Facebook群里。金华宁波及时语系统
众所周知,布局多平台常常需要配置专业人员,而配置大量人力往往也在抬高企业的运营成本,而分散员工精力布局多平台也会导致出现不够专注、效率低下、转化率差等情况。及时语奉行“专人做专事”的服务效能,专为布局多平台的卖家打造了一站式智能客服平台。及时语支持多渠道、多平台快速介入,包括但不限于:shopify、Amazon、shopline、facebook等多个平台。卖家可通过集中统一管理所有消息和邮件,提高运营效率,更不用提及时语支持自动回复facebook留言、实时智能处理邮件等功能。金华宁波及时语系统
北京及时语智能科技有限公司是一家及时语智能科技有限公司成立于2021年4月,是一家AI驱动的跨境智能客户服务解决方案提供商,利用自研AI技术,人工智能大数据、云计算等赋能跨境多场景营销模式,将多维度的AI系统应用到跨境电商营销获客、销售管理、客户服务等各个场景,助力跨境卖家实现数字化运营。的公司,致力于发展为创新务实、诚实可信的企业。及时语拥有一支经验丰富、技术创新的专业研发团队,以高度的专注和执着为客户提供Saas平台,智能客服平台。及时语始终以本分踏实的精神和必胜的信念,影响并带动团队取得成功。及时语始终关注商务服务行业。满足市场需求,提高产品价值,是我们前行的力量。
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